Politiques de retour et d’échange

1.Retour:

Chez Infinity Chassis, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les [nombre] jours suivant l’achat pour un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client au [e-mail de contact/numéro de téléphone] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Une fois que vous avez reçu votre numéro RMA, veuillez emballer votre article en toute sécurité et l’expédier à :

[Nom de l’entreprise] [Adresse] [Ville, État, code postal]

Veuillez inclure votre numéro RMA sur le colis pour garantir un traitement rapide de votre retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d’origine. Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables et que vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.

2. Des échanges:

Si vous avez besoin d’échanger un article contre une taille ou un modèle différent, veuillez contacter notre service client au [e-mail de contact/numéro de téléphone] pour organiser un échange. Vous pouvez échanger votre article dans les [nombres] jours suivant l’achat, à condition qu’il n’ait pas été utilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Pour accélérer le processus d’échange, veuillez préparer votre numéro de commande et les détails de l’article lorsque vous contactez le service client.

Une fois votre demande d’échange approuvée, veuillez emballer votre article en toute sécurité et l’expédier à l’adresse fournie par notre équipe du service client. Veuillez noter que vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article pour échange. Une fois que nous recevrons votre article, nous traiterons l’échange et vous expédierons l’article de remplacement dans les plus brefs délais.

3. Articles endommagés ou défectueux:

Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client au [e-mail de contact/numéro de téléphone]. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement et efficacement, que ce soit par un remboursement, un échange ou le remplacement de l’article endommagé ou défectueux. Veuillez fournir des détails sur le dommage ou le défaut, ainsi que toutes les photos pertinentes, pour accélérer le processus de résolution.

4. Exceptions :

Veuillez noter que certains articles peuvent être exemptés de nos politiques de retour et d’échange standard en raison de leur nature, y compris les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés. De plus, tout article ayant été utilisé, endommagé ou modifié par le client ne peut être ni retourné ni échangé.

5. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de retour et d’échange, n’hésitez pas à contacter notre équipe de service client au [e-mail de contact/numéro de téléphone]. Nous sommes là pour vous aider et garantir que vous vivez une expérience d’achat positive avec Infinity Chassis.